rulinux.net - Форум - Talks - [будни суппорта] лето - пора наркоманов

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 14:19:39 +0400

Пиздец.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 13:37:20 +0400

да в огнелисе открой и - все там работает

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 13:29:08 +0400

Compressed SWF format not supported

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 13:20:09 +0400

По ссылке ничего не поделаешь, какая уж тут оригинальность, одна проприетарщина.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 13:13:46 +0400

Не, слоганы свои и PR весьма неординарный ))
Надо же иметь индивидуальность :)

http://xtips.ru/inferno.swf

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:58:31 +0400

>лучше саппорта, чем у инферно ты хрен еще найдешь :)
Хороший слоган, можете провернуть отличную PR компанию в масмедиа !

Инферно - мы работаем с душой !

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:53:59 +0400

не-не )) У нас просто есть такая услуга, как оказывание саппорта клиентам клиетов :) Есть клиенты-хостеры с over9000 серверов и клиентов, которым чтобы оказывать саппорт надо либо держать свой штат админов, либо платить нам, а мы уж 24/7 все делаем на высшем уровне :) Кстати, можешь погуглить - лучше саппорта, чем у инферно ты хрен еще найдешь :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:51:49 +0400

А, ладно, я уж было испугался что ты в дополнение к своим тысячам тикетов ещё саппортной проституцией занялся удовлетворяя любые прихоти клиентов, даже не входящие в пакет услуг :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:47:24 +0400

ты не так вообще понял. В данном случае, значения вообще не имеет, конечно, поскольку там просто диалог клиента с саппортом. Но вообще, там диалог хостера с клиентом. И не его с нами. Мы с ним в биллинге никогда не общаемся, поскольку постоянно с ним общаемся в закрытом корпоративном скайпочате :) А "собаку съел" не он, а клиент, которые вообще тут тупо выпендривается, раз не в курсе, что никакие подобные изменения в базах биллинга вносить нельзя по определнию, к тому же он даже примерно не имеет представления о функционировании биллинга. А там хватает заморочек - биллинг крайне тесно связан с клиентами, услугами, серверами и прочим. У Инферно есть и свои кодеры, которые написали собственную весьма шикарную панельку для руления всеми ВДСами, нодами и всем, что с ними связано. И продолжают писать много чего. А эта панелька с биллингом тоже связана по всем фронтам. Нельзя просто взять и в БД изменить ID - это полный бред.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:39:46 +0400

Ну так билинг у него собственный, он там судя по дискуссии собаку на этих системах съел, хуле он твой саппорт достаёт своим билингом?

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:31:12 +0400

К нашему биллингу он не имеет никакого отношения. На скриншотах вырезки из его биллинга. Наш собственный биллинг совершенно для других целей, не имеющих ничего общего с сервисом инферно. У нас несколько направлений деятельности нашей компании. А инферно - лишь один из наших ключевых вип-клиентов

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 12:24:55 +0400

Я про этого Инферно - у него же свои расчёты с его реферралами, это же реферралы я так понимаю на его сервисы, а не на ваши. Чего ему их через ваш билинг гонять?

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 11:32:43 +0400

а, ты про самого хостера что ли? Реселлер он только частично - некоторые дедики реселлит, но своих серверов много в коло. Плюс, еще год назад выкупили площадку в netdirect'е и лизвебе полностью с дедиками. Все ВДСы на своих нодах. Ну и т.п.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 00:56:16 +0400

Не знаю, а при чём тут общий биллинг?

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Wed, 27 Jun 2012 00:33:50 +0400

а общий биллинг тут причем?

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 23:08:53 +0400

А что ему свою систему не поставить и делать там чего воссрётся? Он же судя по сайту - реселлер, мне кажется ему просто самому должно быть удобнее это.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 22:34:44 +0400

>>Там самого первого коммента более чем достаточно. По-моему, человек, выбравший доменным именем INFERNO, должен только радоваться такому айдишнику
Он-то как раз и радуется. inferno.name - это хостинг, а клиентам выдается реферальная ссылка для привлечения рефералов. Вот этому в ссылке достался id 666, потому что его аккаунт тогда именно этот id имел в базе

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 22:29:32 +0400

> Вот такие еще выхухоли веселые бывают (читать снизу вверх) :)

Там самого первого коммента более чем достаточно. По-моему, человек, выбравший доменным именем INFERNO, должен только радоваться такому айдишнику

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 22:20:03 +0400

>>Кстати, сегодня в акурат на твой блог наткнулся в гугле.
чудо :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 21:49:52 +0400

Кстати, сегодня в акурат на твой блог наткнулся в гугле.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 21:45:37 +0400

хотя я вот свой дедик за каких-то $200 тоже не окупаю даже на 1/100, но я и не для этого его держу :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 21:42:20 +0400

На высокие тарифы никогда никого не вынуждаем переходить - нам-то этот как раз невыгодно - нам в 100500 раз финансово выгоднее держать на порядок больше народу на низких тарифах. И как раз поэтому мы сами всем настраиваем и оптимизируем в меру возможностей настройки сервера.

А насчет "искусственно заниженных параметров" - опять же, в отличие от других хостеров, мы лимитируем лишь память (на ее основе и строиться тариф) и диск. CPU лимитируем исключительно по количеству - 1CPU на ВДС. Частоту не трогаем вообще.

А Петя пусть дохнет с голоду, если он такой лох, что умудряется платить аж по $5 за сервер в месяц и даже его не окупить :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 21:36:27 +0400

> загадкой по сей день остается, почему именно летом у людей появляются какие-то загадочные тяжелые вещества

У нас, в тяжёлом энтерпрайзостроении, такие вещи вполне объяснимы: лето пора отпусков у нормальных опытных людей, с которыми мы сотрудничаем уже годы, на время их отпуска подменяют всякими отморозками. Ну и плюс ко всему мало кому хочется сидеть до вечера ковыряться во всякой ерунде когда на улице солнышко и внуки просятся на пляж.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 21:30:18 +0400

>который такой дебил и держит клиентские ВДСы...
вот оно отношение к клиентам, а потом еще хихикают над бедными школьниками отдающим последние деньги на хостинг, который оказывается еще тормозит потому что Петя не достаточно экономил на завтраках, питаясь корками белого хлеба в школах Иркутстка и ему не хватило денег на больший тариф, который по факту так же тормозил бы. А почему ?

Да потому что норма прибыли у нас в России рассчитывают по простой формуле жадность*жадность^2 - издержки_которые_нельзя_избежать, те Петя весь следующий год будет хоть с голоду пухнуть и наэкономит на дорогой тариф, но и там ему покажут хер в виде старого китайского железа и искусственно заниженных параметров.

И самое обидное, что это только отчасти шутка...

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 21:09:52 +0400

>>Я в большинстве случаев не понял где надо смеяться, при должной оптимизации 128Мб хватит на многое, а если у вас там еще и процессоры нормально квантуются , да диски ссд-шные, так своповать можно многое.
троллишь? :) Покажи мне хоть однрого хостера, который такой дебил и держит клиентские ВДСы на SSD :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:59:58 +0400

Я в большинстве случаев не понял где надо смеяться, при должной оптимизации 128Мб хватит на многое, а если у вас там еще и процессоры нормально квантуются , да диски ссд-шные, так своповать можно многое.

Да и гном могли бы поставить... видать и правда плохой хостинг ;)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:43:56 +0400

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:41:49 +0400

я всегда говорил, что саппорт - это весело )

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:41:18 +0400

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:37:59 +0400

вот еще старый скрин с иностранцами :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:35:34 +0400

>http://cp.inferno.name/aff.php?aff=666
>inferno
>666
Всё сходится же.

Ага, я на это тоже обращал внимание, но им "неприемлимо!" :) А я бы радовался - запоминающийся трехзнак лол))

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:32:14 +0400

Кстати, странно, что клиента не смутило слово "инферно".

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:29:37 +0400

>http://cp.inferno.name/aff.php?aff=666
>inferno
>666
Всё сходится же.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:19:49 +0400

еще 777 бывает при заливке с виндов. или с фляги в фат/нтфс. у самого так часто бывает.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:17:38 +0400

Вот такие еще выхухоли веселые бывают (читать снизу вверх) :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:17:37 +0400

еще 777 бывает при заливке с виндов. или с фляги в фат/нтфс. у самого так часто бывает.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:15:10 +0400

>итог: само по себе 777 рекурсивно с корня
Поставить на всё 0777 - первый метод решения всех проблем у довольно большой категории сайтоделов. Правда, такие люди на shared-хостингах обычно сидят.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:12:52 +0400

>>Кто ж виноват, что в nginx-е такие тупые разработчики?
настолько тупые, что в любом дистре прямо рядом с этой строчкой висят закомментированные примеры с пояснениями типа

#error_log /dev/null

И, кстати, в апачах ни такие же тупые (только еще и тормоза). А про бесплатное админство я специально подчеркнул - ну не знаешь - тупо попроси, мы никогда не отказываем и всегда помогаем.

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:11:35 +0400

> 1. в /etc/nginx/nginx.conf: error_log off
> итог: /etc/nginx/off весом в 18гб и 100% забитого места на сервере

Кто ж виноват, что в nginx-е такие тупые разработчики?

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:10:32 +0400

Я, конечно, не жалуюсь - они довольно безобидные и временами даже настроение подымают, но обострение реально именно летом :)

Re:[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 20:02:23 +0400

Каникулы в школе же.

[будни суппорта] лето - пора наркоманов

Tue, 26 Jun 2012 19:58:49 +0400

Для меня немного загадкой по сей день остается, почему именно летом у людей появляются какие-то загадочные тяжелые вещества. Приведу краткие примеры запросов от клиентов. Прошу учесть один момент - в отличие от 99% хостеров, мы при любом тарифном плане бесплатно предоставляем услуги базового администрирования серверов (на самом деле, не только базовую, но и практически любую проблему помогаем решить):

1. в /etc/nginx/nginx.conf:
error_log off

итог: /etc/nginx/off весом в 18гб и 100% забитого места на сервере

2. На сервере ничего не делали! Не работет ничего!!

итог: само по себе 777 рекурсивно с корня

3. Помогите! Почините! Пожалуйста! А можно сделать видео-запись всех ваших действий на нашем сервере? Нам это необходимо по соображениям безопасности!

4. На ВДС с 128мб памяти уникум ставил сервер BattleField с сайтом для него на WP и скандалил, почему у него ничего там не хочет работать.

5. На тот же ВДС с 128мб памяти клиент поставил ~400 блогов на WP с жалобами, что все тормозит

6. На тот же ВДС с 128мб памяти клиент слезно просил поставить гном и сделать возможностью подключения по VNC. Как результат - жалобы, что "у вас отвратительные VDS'ы", "Вот на предыдущем хостинге.....".

7. клиент: (14:29) Перестал работать сервер.
я: (14:30) проверьте через 5 минут.
клиент: (14:31) Таки не работает!!

8. Клиент, зайдя на сервер по ssh:
>>Такое чувство что на сервере нет ИНТЕРНЕТА :(

9. >>Мне нужно перенести 110 блогов на WordPress и 80 сайтов на Drupal. Средняя посещаемость - по 5000 уников на каждый. Подойдет ли мне VDS с тарифом Lite (128мб) или лучше сразу взять с 256Мб памяти??

Это только то, что сходу в голову пришло. Вся печаль в том, что подобные вундеркинды даже весной бывают в 100500 раз реже, а тут весь вот этот поток переплёвывает сам себя за одни сутки!